业务咨询助手
结合企业知识库回答产品、制度和服务问题，必要时引用来源并转人工。
WHY IT MATTERS
从真实业务问题出发
AI 智能体不是一个只能聊天的机器人，而是能够理解目标、拆解任务、调用企业数据和业务工具，并在关键节点交给人工确认的工作助手。风禾科技从岗位和流程出发，为绍兴制造、纺织印染、政务及服务型企业设计专属智能体，支持知识问答、数据查询、内容生成、表单处理和多步骤工作流。我们会先选择高频、规则清晰的场景做小范围验证，再逐步连接系统，确保每一次智能化投入都能对应到效率、响应速度或服务体验的改善。
BUSINESS SCENARIOS
适合哪些业务场景
岗位工作助手
辅助生成报告、整理会议纪要、提取订单信息和撰写客户跟进内容。
流程协同智能体
按规则完成信息收集、审批流转、系统查询和结果通知等连续任务。
DELIVERY PROCESS
我们如何交付
01
确定岗位与目标
访谈业务人员，明确智能体负责什么、不负责什么，以及成功标准。
02
设计提示与工具
配置角色、知识、数据接口和人工确认节点，建立安全边界。
03
试点验证
用真实任务进行灰度测试，记录准确率、耗时和人工接管情况。
04
持续运营
根据对话反馈维护知识、提示词和工具权限，持续提升可用性。
PROJECT PLANNING
开始前，把范围和标准说明白
适合哪些团队？
适合重复整理资料、查询系统和生成草稿较多的销售、客服、采购或行政岗位。先选一个输入可获得、输出可核对的任务，提供脱敏样本、现有操作步骤和负责验收的业务人员。
哪些任务必须人工确认？
报价、付款、对外发送、审批和修改正式业务数据等任务应设置确认节点。先提供只读查询与草稿生成，再根据试点结果评估自动执行范围。限制工具参数和账号权限，记录操作，并为重复任务和失败情况设计回退。
费用和周期如何评估？
主要取决于任务类型、工具接口数量、权限、确认流程和部署条件。先用真实任务验证模型效果与接口可用性，再确定排期和报价，分别估算模型调用、外部服务和持续维护成本。
如何验收一个智能体？
交付范围可包含工具清单、岗位工作台、确认节点、操作记录和使用说明。用正常、异常及无法判断的样本检查任务完成、人工接管、重复执行和权限隔离；人工复核耗时也计入效果评估。
SCOPE AND BUDGET
一个试点，可以怎样安排预算与周期
以下为项目规划估算示例，按每人日 1,500 元、每周约 5 个工作日计算，用于帮助讨论范围。金额和工期是示例假设，不是行业均价或正式报价；实际以需求、样本与接口评估后的项目约定为准。
示例建设预算2.25 万元–4.5 万元
示例工作量15–30 人日
示例开发周期3–6 周
这份估算的功能范围
一个岗位、一个任务流程，连接 1–2 个已有且文档完整的接口，先实现只读查询、草稿生成与人工确认。
假设资料、接口和反馈按时提供，不包含等待外部审批的时间。多人协作或范围变化会改变实际排期。
可以约定的交付清单
- 岗位助手与工具调用配置
- 人工确认、失败提示与操作记录
- 任务样本与测试记录
- 部署配置、工具权限与使用说明
模型调用、服务器、存储、硬件、第三方平台费用与持续维护另行核算；税费口径及最终交付范围以正式报价为准。
COOPERATION
合作与维护如何安排
下面是一份可调整的合作安排，具体条款在项目启动前确定。
范围先确认
建议先确认核心流程、角色、资料和接口，形成一份功能清单。样本和接口验证完成后，再确定正式报价与排期。
分阶段看成果
参考节奏为原型确认、核心版本试用、验收上线三个节点，每周集中反馈一次。新增需求单独记录，评估对预算和时间的影响。
交付边界写清楚
在项目约定中列明源码、部署配置、操作文档、账号与第三方资源的归属。平台账号、服务器与模型服务由谁提供，提前说明。
维护与迭代分开
可参考验收后 30 天集中处理范围内的功能问题，再约定季度或年度维护。新增功能、第三方服务变化和紧急响应另行确认；此处是合作安排示例，不构成服务期限或响应时间承诺。
PRACTICAL GUIDES
相关实用指南
RELATED CASES
相关项目案例
FAQ
常见问题
AI 智能体和普通客服机器人有什么区别？
智能体可以理解更复杂的目标并调用知识库、业务接口或工作流完成任务，同时支持人工确认，而不只是匹配固定问答。
企业内部数据会不会被泄露？
项目会按数据分级、访问权限和部署方式设计安全方案，可选择私有化部署或受控的企业 API，并保留审计记录。