业务环节为什么需要改进
问题上报与处理反馈分离时，参与者很难知道事情有没有进展。项目把随手拍、问题选登、处理状态与参与记录连接起来，让提交与反馈之间形成可查看的路径。
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PROJECT CASE / 政务项目
越文明越风尚
为文明办打造的市民参与平台。市民随手拍下身边问题上传，相关部门跟进处理并公开反馈，配合文明展示、规则说明与积分激励，让文明创建变成一件可以参与、也看得见的事。
咨询类似项目PROJECT OVERVIEW
项目能力
随手拍问题上报
拍照上传问题并标注位置，几秒完成上报。
处理进度反馈
问题处理状态公开可查，形成处理闭环。
积分规则激励
参与即可获得积分，规则与排名清晰可见。
BUSINESS AND DESIGN
业务问题与设计思路
方案如何组织
以问题记录作为主线，组织图片、位置、描述、回复和积分入口。类似项目需要明确哪些内容可以公开，如何防止重复提交，以及记录修改后如何保持状态一致。
WORKED EXAMPLE
用一个场景看懂操作流程
模拟演示：以下资料、数量与结果用于说明公开功能，不是真实客户数据、验收记录或效果证明。
查看一次测试问题的处理反馈
- 输入资料
- 模拟资料：测试地点 A 的一条公共设施问题，配一张不含人员信息的示意图片。
- 操作步骤
- 匿名测试账号填写位置和问题描述。
- 处理人员更新测试记录的状态与回复。
- 提交者在个人记录中查看最新反馈。
- 可以查看的结果
- 从提交到反馈的一条演示记录，不代表真实投诉或处理时效。
ACCEPTANCE REFERENCE
类似项目可以怎样验收
以下是根据公开功能整理的参考检查项，具体范围在项目方案中确定。
- 提交的图片、位置与描述对应同一条记录。
- 处理状态与回复内容保持一致。
- 个人信息不会随问题选登被不必要地公开。
- 积分与公开规则对应，重复操作不重复计分。
PROJECT SCREENS
项目界面
左右切换浏览，点击图片可查看大图。
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